Новости

Уважаемые покупатели, мы постарались ответить на самые частые вопросы от покупателей.

Как сделать заказ?

• Просто добавьте товар в корзину на сайте и нажмите «Оплатить».

Как отменить заказ?

• Можно отменить заказ до того, как он отправится со склада. Зайдите в «Мои покупки» и нажмите «Отменить покупку».

Что такое фишки?

• Это внутренняя валюта, которую Вы получаете за полезные действия на сайте и можете тратить на покупки.

Где посмотреть остаток фишек?

• Остаток фишек, а так же информацию о статусах заказа (начисление фишек,списание фишек,возврат фишек за отмену заказа) можно посмотреть в своем профиле в разделе "Кошелек"

Как доставляют заказы?

• На северные площадки товар отправляется с г. Мирный где и находится склад. Навигаторы сообщат куда и когда нужно подойти для получения заказа. Детали можно узнать у них по контактам на сайте.

Сколько ждать доставку?

• Обычно от 1 до 4 недель, в зависимости от Вашего местоположения.

Условия получения заказа?

• Нужно прийти в место получения заказа, проверить его и расписаться в ведомости о выдаче товаров.

Почему нужно расписываться?

• Так как стоимость товаров в денежном выражении отражается в налогооблагаемом доходе работника, совершившего покупку.

Как узнать, где мой заказ?

• Спросите у навигатора.Его контакты можно найти на сайте.

Что делать, если товар бракованный?

• Если при получении заказа Вы отметили, что он содержит дефекты - просим сразу обращать на это внимание, так как после сдачи документов его вернуть будет нельзя. Если дефект обнаружился сразу, заказ заменят при его наличии на складе, если его в наличии больше нет Вам вернут фишки.

Можно ли вернуть полученный товар?

• Вернуть товар после его получения можно только в том случае если это сложное техническое устройство и его дефект не был обнаружен при получении. Например: Вы купили Умную колонку, а при включении дома она не работает и Вы в течении суток после получения товара сообщили об этом навигатору. В остальных случаях — нет.

У меня остались фишки. Могу ли я покупать после увольнения?

• Нет, профиль и кошелек в системе блокируются. неполученные заказы отменяются. Постарайтесь совершить покупки, получить заказы или перевести фишки другому пользователю до увольнения.

У меня нет раздела «Магазин», что делать?

• Возможно, Вы работаете в ДЗО, а магазин доступен только сотрудникам АК «АЛРОСА» (ПАО).

Если не нашел ответ на свой вопрос, к кому обратиться?

• К куратору системы, контакты есть на сайте.